Iepirkumi
Izsludinājumi
Darbiekārtošanas pakalpojumi
NVA privātuma politika
Noderīgas saites
Biežāk uzdotie jautājumi
Sīkdatnes
Trauksmes cēlējs

PUBLISKAIS KLIENTU APKALPOŠANAS STANDARTS

 
Nodarbinātības valsts aģentūra (NVA) īsteno valsts politiku bezdarba samazināšanas un bezdarbnieku, darba meklētāju un bezdarba riskam pakļauto personu atbalsta jomā.


MŪSU MISIJA


Nodrošināt bezdarba samazināšanas politikas īstenošanu, sniedzot efektīvus, nodarbinātību veicinošus pakalpojumus sabiedrības interesēs.


MŪSU MĒRĶIS

 

Visās NVA klientu apkalpošanas vietās nodrošināt vienlīdz augstas kvalitātes apkalpošanu un individuālu pieeju.

 

MŪSU VĒRTĪBAS

 

Cieņa – mēs strādājam Jūsu interesēs un uzklausām Jūsu vajadzības. Pret visiem izturamies laipni un vienlīdzīgi.

 

Profesionalitāte – mums piemīt orientācija uz darba rezultātu. Esam zinoši un sniedzam precīzu informāciju par Jums atbilstošiem NVA pakalpojumiem.

 

Atbildība – mēs esam godīgi, apzināmies savas rīcības sekas un izpildām solīto.

 

Efektivitāte – mēs ieklausāmies Jūsu priekšlikumos un piedāvājam individuālus un elastīgus pakalpojumu sniegšanas risinājumus. Jūs tiksiet informēts, ja pakalpojumu iespējams saņemt elektroniski Jums ērtā laikā un vietā.

 

Konfidencialitāte – informāciju, ko iegūsim, izmantosim tikai tam paredzētajam mērķim un aizsargāsim atbilstoši normatīvo aktu prasībām.


MŪSU DARBINIEKS:

  • strādā valsts un sabiedrības interešu labā;
  • izprot Jūsu intereses, ir pretimnākošs ar vēlmi palīdzēt;
  • ar pozitīvu attieksmi veic savu darbu un tiecas pilnveidot savas profesionālās prasmes;
  • nodrošina savu atpazīstamību, lietojot identifikācijas karti vai redzamā vietā izvietojot informāciju par savu vārdu un uzvārdu;
  • ievēro normatīvajos aktos noteiktās prasības;
  • gadījumā, ja nevar sniegt nepieciešamo pakalpojumu, informē par pamatotiem iemesliem.


AR MUMS VAR SAZINĀTIES

 

Neklātienē:

  • zvanot uz bezmaksas Informatīvo tālruni 80200206;
  • zvanot uz NVA filiāles tālruni;
  • rakstot uz e-pasta adresi
    Aplūkot e-pastu
  • izmantojot e-pakalpojumu “Iesniegums iestādei” portālā www.latvija.lv.
  • adresējot vēstuli NVA filiālei, ar kuru vēlaties sadarboties vai NVA pārvaldei K. Valdemāra ielā 38 k-1, Rīga, LV – 1010.

 

Klātienē – jebkurā NVA filiālē, neatkarīgi no dzīvesvietas. Filiāļu adreses pieejamas NVA mājas lapā www.nva.gov.lv sadaļā "Kontaktinformācija".


Klientus apkalpošanas laiks:

  • Pirmdienās, otrdienās, trešdienās, ceturtdienās no plkst.09:00 līdz plkst.16:30.
  • Piektdienās no plkst.09:00 līdz plkst.15:00.
  • Pirmssvētku dienās līdz plkst.14:00.


ATSAUKSMES

 

Jūs varat izteikt viedokli par NVA pakalpojumu kvalitāti:

  • sūtot atsauksmi uz e-pasta adresi
    Aplūkot e-pastu
    vai uz filiāles, ar kuru sadarbojaties, e-pasta adresi;
  • sūtot atsauksmi rakstveidā, mūsu pasta adrese: K. Valdemāra ielā 38 k-1, Rīga, LV – 1010 vai uz izvēlētās filiāles adresi;
  • iesniedzot klātienē vai telefoniski atsauksmi jebkurā NVA struktūrvienībā.

 

LAI SADARBĪBA BŪTU VEIKSMĪGA, LŪDZAM JŪS:

  • ievērot vispārpieņemtās uzvedības normas;
  • izturēties pret NVA darbiniekiem ar cieņu un sekmēt sadarbību;
  • izpildīt normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
  • izvērtēt nepieciešamā NVA atbalsta pasākuma nepieciešamību, lai sekmētu saziņu un savstarpējo komunikāciju.

 

Ministru kabineta ieteikumi “Valsts pārvaldes vērtības un ētikas pamatprincipi”
http://tap.mk.gov.lv/lv/mk/tap/?pid=40382041&mode=mk&date=2018-11-21


< Atpakaļ

26 NVA FILIĀLES LATVIJĀ

Aizkraukle
Alūksne
Balvi (Gulbene)
Bauska
Cēsis
Daugavpils
Dobele
Jēkabpils
Jelgava
Jūrmala
Krāslava
Kuldīga
Liepāja
Limbaži
Ludza
Madona
Ogre
Preiļi
Rēzekne
Rīgas reģionālā
Saldus
Sigulda
Talsi
Tukums
Valmiera (Smiltene, Valka)
Ventspils


ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI

DER ZINĀT

JAUNUMU KALENDĀRS





Pēdējās izmaiņas veiktas 06.10.2222. RSS


Nodarbinātības valsts aģentūras mājaslapas tehniskie uzlabojumi, interaktīvās iespējas, vieglās valodas sadaļa, sadaļu tulkojumi angļu un krievu valodās nodrošināti ar
Eiropas Sociālā fonda projekta „Nodarbinātības valsts aģentūras kapacitātes pilnveide” (Nr.1DP/1.3.1.4.0/08/IPIA/NVA/001) atbalstu.

Informācijas pārpublicēšanas gadījumā atsauce uz Nodarbinātības valsts aģentūru obligāta
© Nodarbinātības valsts aģentūra, 2005.-2016. Izstrādāts: CraftW.
Nodarbinātības valsts aģentūra, K.Valdemāra iela 38, Rīga, LV-1010, tālr.67021706, fakss 67021806, e-pasts: nva@nva.gov.lv